เหตุใดการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากอุบัติเหตุของ Uber และ Lyft จึงได้รับการจัดการแตกต่างกัน

โดยทั่วไปแล้ว ในกรณีอุบัติเหตุทางรถยนต์ กระบวนการเรียกร้องค่าเสียหายมักเป็นไปตามรูปแบบที่คาดเดาได้ คือ การหาผู้กระทำผิด การยื่นเรื่องขอเคลมประกัน และการเจรจาเพื่อตกลงกัน

แต่เมื่อมีรถรับส่งผู้โดยสารเข้ามาเกี่ยวข้อง กระบวนการก็จะเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว อุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับ Uber หรือ Lyft นั้นแตกต่างจากอุบัติเหตุรถยนต์ทั่วไปทั้งในด้านกฎหมายและขั้นตอน และความแตกต่างเหล่านั้นอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถของคุณในการเรียกร้องค่าชดเชย

ในบทความนี้ ทนายความด้านอุบัติเหตุรถยนต์ของเราในเฮนเดอร์สันจะอธิบายความแตกต่างที่สำคัญเหล่านี้ และแบ่งปันเคล็ดลับในการเพิ่มโอกาสในการได้รับค่าชดเชยที่เป็นธรรม

คนขับรถรับส่งผู้โดยสารไม่ได้รับการปฏิบัติเหมือนพนักงานประจำทั่วไป

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้การเรียกร้องค่าเสียหายจากอุบัติเหตุของ Uber และ Lyft ซับซ้อนกว่า คือ วิธีการจัดประเภทคนขับรถของพวกเขา ต่างจากคนขับแท็กซี่หรือคนส่งของที่ทำงานให้กับบริษัท คนขับรถรับส่งผู้โดยสารถือเป็นผู้รับเหมาอิสระ การแบ่งแยกนี้ทำให้ Uber และ Lyft สามารถจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมายโดยตรงต่ออุบัติเหตุได้

ในอุบัติเหตุทั่วไป ประกันภัยรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้ขับขี่ที่ก่อให้เกิดอุบัติเหตุจะเป็นแหล่งความคุ้มครองหลัก แต่สำหรับอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน ความรับผิดชอบจะขึ้นอยู่กับว่าผู้ขับขี่กำลังใช้งานแอปพลิเคชันอยู่หรือไม่ในขณะที่เกิดอุบัติเหตุ รายละเอียดเพียงเล็กน้อยนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ว่ากรมธรรม์ประกันภัยใดจะครอบคลุมและวงเงินความคุ้มครองเท่าใด

รูปแบบการว่าจ้างผู้รับเหมาแบบนี้สร้างช่องโหว่ทางกฎหมายที่ไม่พบในอุบัติเหตุทั่วไป และมักนำไปสู่ข้อพิพาทระหว่างบริษัทประกันภัยหลายแห่ง

ความคุ้มครองประกันภัยขึ้นอยู่กับสถานะแอปพลิเคชันของผู้ขับขี่

แตกต่างจากอุบัติเหตุรถยนต์ทั่วไป การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันนั้นอยู่ภายใต้ระบบประกันภัยแบบหลายระดับ บริษัทบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันจะให้ความคุ้มครองในระดับที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าคนขับกำลังทำอะไรอยู่ขณะเกิดอุบัติเหตุ

หากคนขับไม่ได้ล็อกอินออกจากแอปพลิเคชัน ประกันภัยรถยนต์ส่วนบุคคลของคนขับจะครอบคลุมตามปกติ เช่นเดียวกับกรณีอุบัติเหตุทั่วไป แต่หากคนขับล็อกอินอยู่และรอรับคำขอเรียกรถ ประกันภัยของบริษัทให้บริการเรียกรถอาจให้ความคุ้มครองในขอบเขตจำกัด เมื่อคนขับรับคำขอเรียกรถหรือมีผู้โดยสารอยู่ในรถแล้ว คนขับจะได้รับความคุ้มครองจากประกันภัยเชิงพาณิชย์ของบริษัทให้บริการเรียกรถ (ซึ่งมีวงเงินความคุ้มครองสูงกว่ามาก)

ระบบที่มีหลายระดับนี้อาจก่อให้เกิดความล่าช้าและความสับสน เนื่องจากบริษัทประกันมักโต้แย้งกันว่าคนขับอยู่ในช่วงเวลาทำงานจริงหรือไม่ ผู้ประสบอุบัติเหตุบางครั้งจึงตกอยู่ตรงกลางระหว่างที่บริษัทต่างๆ โต้เถียงกันเรื่องความรับผิดชอบ

บริษัทประกันภัยหลายแห่งมักมีส่วนเกี่ยวข้อง

ในอุบัติเหตุรถยนต์ทั่วไป คุณจะต้องติดต่อกับบริษัทประกันของคุณเองและบริษัทประกันของคนขับที่ก่อเหตุเป็นหลัก แต่โดยปกติแล้วอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันจะเพิ่มความซับซ้อนขึ้น คุณจึงมักต้องติดต่อกับ:

• บริษัทประกันของคุณ
• ประกันภัยของคนขับรถรับส่งผู้โดยสาร
• ประกันภัยของบริษัทให้บริการรถร่วมโดยสาร

บางครั้ง คนขับรถรับส่งผู้โดยสารอาจรับงานทั้งของ Uber และ Lyft โดยสลับแอปตามความต้องการ ซึ่งอาจทำให้ต้องพิจารณาบริษัทประกันภัยอีกแห่งหนึ่ง หากมีข้อสงสัยว่าคนขับทำงานให้กับบริษัทใดในขณะเกิดอุบัติเหตุ

บริษัทประกันแต่ละแห่งมีแรงจูงใจทางการเงินที่จะโยนความผิดไปให้ผู้อื่น ซึ่งมักส่งผลให้การสอบสวนยืดเยื้อ การขอเอกสารเพิ่มเติมจำนวนมาก และการเจรจาหยุดชะงัก การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่อาจใช้เวลาเพียงไม่กี่เดือนในอุบัติเหตุทั่วไป อาจยืดเยื้อนานกว่านั้นมากเมื่อเกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันภัยรถรับส่งผู้โดยสาร

ความผิดอาจเป็นประเด็นที่มีการโต้แย้งกันอย่างหนักมากขึ้น

การพิจารณาความผิดในอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับบริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันอาจมีความยุ่งยากมากกว่าอุบัติเหตุทั่วไป เนื่องจากวงเงินประกันอาจสูงกว่า บริษัทประกันจึงตรวจสอบทุกรายละเอียดของเหตุการณ์อย่างละเอียด ความไม่สอดคล้องกันเล็กน้อยในคำให้การหรือรายงานอาจถูกนำมาใช้เพื่อโต้แย้งความรับผิดหรือลดจำนวนเงินชดเชยได้

บริษัทให้บริการเรียกรถโดยสารยังเก็บรวบรวมข้อมูลจากแอปพลิเคชัน บันทึก GPS และเวลาในการเดินทาง ซึ่งอาจถูกเปิดเผยอย่างเลือกสรร การเข้าถึงและตีความข้อมูลเหล่านี้มักต้องใช้แรงกดดันทางกฎหมายมากกว่าที่จำเป็นในกรณีการเรียกร้องค่าเสียหายจากอุบัติเหตุทั่วไป

ด้วยเหตุนี้ ข้อพิพาทเรื่องความผิดจึงเกิดขึ้นบ่อยกว่า และอาจมีการฟ้องร้องดำเนินคดีอย่างดุเดือดมากขึ้นในอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับ Uber และ Lyft

บริษัทให้บริการเรียกรถโดยสารเป็นจำเลยที่มีประสบการณ์สูง

Uber และ Lyft จัดการกับคดีอุบัติเหตุหลายพันคดีทุกปี พวกเขามีทีมงานผู้ประเมินความเสียหาย ทนายความ และผู้บริหารบุคคลที่สาม ซึ่งมีหน้าที่เพียงอย่างเดียวคือการลดค่าชดเชยให้เหลือน้อยที่สุด ระดับความซับซ้อนนี้เกินกว่าที่ผู้ขับขี่ทั่วไปหรือผู้ประสบอุบัติเหตุส่วนใหญ่จะรับมือได้

ต่างจากการเรียกร้องค่าเสียหายทั่วไปที่การเจรจาอาจดูเป็นส่วนตัวมากกว่า คดีเกี่ยวกับการใช้บริการเรียกรถผ่านแอปพลิเคชันมักถูกมองว่าเป็นธุรกรรมที่มีปริมาณมากและขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับสูตรภายในและการประเมินความเสี่ยง โครงสร้างพื้นฐานขององค์กรเช่นนี้อาจทำให้ผู้เสียหายได้รับความยุติธรรมหรือการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วได้ยากขึ้นหากไม่มีความพยายามอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่ต้องทำหลังจากยื่นเคลมแล้ว

ไปพบแพทย์. หากคุณหรือผู้โดยสารคนใดได้รับบาดเจ็บ ให้โทรขอความช่วยเหลือฉุกเฉินทันที แม้ว่าอาการบาดเจ็บของคุณจะไม่ร้ายแรง คุณก็ควรไปพบแพทย์เพื่อตรวจร่างกายเมื่อสามารถออกจากที่เกิดเหตุได้แล้ว การตรวจร่างกายจะช่วยให้แพทย์สามารถระบุปัญหาด้านสุขภาพที่กำลังเกิดขึ้น รวมถึงปัญหาที่คุณอาจไม่สังเกตเห็นได้ในทันที

การไปพบแพทย์ยังเป็นการสร้างหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรที่สำคัญ ซึ่งสามารถใช้เป็นหลักฐานสนับสนุนการเรียกร้องค่าเสียหายของคุณได้ เอกสารเหล่านี้จะมีความสำคัญอย่างยิ่งหากบริษัทประกันพยายามลดความสำคัญของอาการบาดเจ็บของคุณ หรือปฏิเสธว่าอาการบาดเจ็บเหล่านั้นไม่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุของคุณ

โทรหาตำรวจแม้จะเป็นอุบัติเหตุเล็กน้อยก็ตาม ตำรวจจะจัดทำรายงานอุบัติเหตุอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะมีความสำคัญต่อการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันของคุณ

แลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อกัน จดชื่อ ข้อมูลติดต่อ หมายเลขทะเบียนรถ และรายละเอียดประกันภัยจากผู้ขับขี่ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุ นอกจากนี้ คุณควรจดชื่อและข้อมูลติดต่อจากพยานด้วย

รายงานอุบัติเหตุในแอป ข้อมูลนี้จะช่วยระบุเวลาที่เกิดอุบัติเหตุได้อย่างชัดเจน อย่าลืมระบุชื่อคนขับและรายละเอียดของรถ นอกจากนี้ควรแคปหน้าจอการเดินทางจากแอปไว้ด้วย

รวบรวมหลักฐานในที่เกิดเหตุ รวมถึงรูปภาพหรือวิดีโอแสดงความเสียหายของรถยนต์ บาดแผลที่มองเห็นได้ที่คุณอาจได้รับ และภาพรวมของสถานที่เกิดอุบัติเหตุ (จากมุมต่างๆ)

ฉันจำเป็นต้องมีทนายความหรือไม่?

หลังเกิดอุบัติเหตุ การค้นหา "รถยนต์" จะเป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับคุณ ทนายความด้านการบาดเจ็บจากอุบัติเหตุใกล้ฉันทนายความมักจะสามารถรวบรวมข้อมูลจาก GPS และแอปพลิเคชันเรียกรถโดยสาร ซึ่งสามารถช่วยสนับสนุนคดีของคุณได้ นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเจรจากับบริษัทประกันภัย เจรจาอย่างเต็มที่เพื่อผลประโยชน์ของคุณ และป้องกันไม่ให้เจ้าหน้าที่ประกันภัยพยายามทำให้คุณพูดในสิ่งที่อาจทำให้คดีของคุณเสียหายได้

ทนายความสามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่ยอมรับข้อเสนอการชดเชยจากบริษัทประกันภัยที่อาจฟังดูดีในขณะนั้น แต่จะไม่เพียงพอต่อค่าใช้จ่ายของคุณ รวมถึงค่ารักษาพยาบาลต่อเนื่อง

ทนายความสามารถจัดการเอกสารจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการยื่นฟ้องได้ การบาดเจ็บส่วนบุคคล ทนายความจะช่วยคุณเรียกร้องค่าเสียหายและปฏิบัติตามกำหนดเวลาการยื่นเอกสารที่สำคัญ และสุดท้าย ทนายความสามารถช่วยคุณเรียกร้องความรับผิดชอบจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่คนขับรถรับส่งผู้โดยสารไปจนถึงบริษัทรถรับส่งผู้โดยสาร และผู้ขับขี่รถยนต์รายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง พวกเขายังสามารถช่วยคุณเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับค่ารักษาพยาบาล ค่าจ้างที่สูญเสียไป และแม้แต่ความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมาน (ถ้ามี)

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากอุบัติเหตุระหว่างใช้บริการรถร่วมโดยสารมักมีความซับซ้อนกว่า แต่หากคุณรวบรวมหลักฐานที่ถูกต้องและได้รับความช่วยเหลือที่เหมาะสมในการเรียกร้อง คุณก็จะได้รับค่าชดเชยที่คุณสมควรได้รับเพื่อสนับสนุนการฟื้นฟูร่างกายและจิตใจของคุณ